De Olho AbertoPerguntas frequentes
O De Olho Aberto é do INSS?
Não. O De Olho Aberto é um aplicativo independente, sem ligação com o INSS, com o governo ou com bancos. Para falar com o INSS, use o aplicativo Meu INSS ou ligue 135 (segunda a sábado, das 7h às 22h).
Vocês pedem senha ou código por telefone ou mensagem?
Nunca. Ninguém do De Olho Aberto liga, manda mensagem ou pede sua senha, um código recebido por SMS ou dados do banco.
Os códigos que o aplicativo manda por SMS servem só para você digitar no próprio aplicativo. Se alguém pedir um desses códigos, não passe: quem pede o código quer entrar na sua conta.
Quanto custa?
O De Olho Aberto será por assinatura, com preço promocional de lançamento e desconto nos planos semestral e anual. Os valores serão divulgados no lançamento.
Onde eu baixo o aplicativo?
O aplicativo está em teste e chega primeiro ao Android, pela Google Play. Não instale o De Olho Aberto por um link recebido em mensagem: quando for lançado, ele estará na loja oficial.
O aplicativo dá certeza de que uma mensagem é falsa?
Não. Ele mostra uma nota de risco, de 0 a 100, e os sinais que encontrou na mensagem, como link, pressa ou pedido de dinheiro. A nota não é uma porcentagem, e nota baixa não quer dizer que a mensagem é segura.
Na dúvida, faça sempre a mesma coisa: desligue e ligue você mesmo para o número oficial.
O que acontece com a mensagem que eu colo no aplicativo?
Antes da análise, o aplicativo troca CPF, NIT, número do benefício, agência e conta por marcadores. Depois da análise, o texto não fica guardado: fica só o resultado. Os detalhes estão na Política de Privacidade.
Como o guardião é avisado?
O guardião é um familiar ou amigo de confiança que você cadastra no aplicativo. Ele recebe um SMS de convite e escolhe se aceita.
Depois de aceitar, ele recebe um SMS sempre que uma análise sua indicar risco alto, com o pedido para ligar para você. O guardião pode parar os avisos quando quiser, pelo link do próprio SMS.
Já caí num golpe. O que eu faço?
- Banco: ligue, de outro telefone, para o número que está no verso do seu cartão. Peça para bloquear o cartão e a conta, se for preciso.
- Pix: se fez um Pix, peça ao seu banco a devolução pelo MED (Mecanismo Especial de Devolução), o quanto antes.
- Benefício do INSS: confira o extrato no Meu INSS ou ligue 135.
- Boletim de ocorrência: registre na delegacia ou pela delegacia virtual do seu estado.
- Família: conte a alguém de confiança. Cair num golpe não é motivo de vergonha.
Como eu excluo minha conta?
Pelo aplicativo, em Configurações, Privacidade, Excluir minha conta. Sem o aplicativo, veja como pedir na página Excluir minha conta.
Como falo com vocês?
Por e-mail: suporte@deolhoaberto.com.br. Para dúvidas sobre os seus dados: privacidade@deolhoaberto.com.br.
Nunca mande sua senha nem códigos recebidos por SMS. Ninguém do De Olho Aberto pede isso.